Google Ads nabízí velké množství metrik a není vždy jednoduché poznat, které z nich jsou opravdu důležité. Nemá smysl sledovat všechna čísla – důležité je zaměřit se na metriky, které ukazují, jestli reklama skutečně přináší výsledky.
Co je Google ads?
Konverze
Základem každého vyhodnocování Google Ads by měly být konverze. Jednoduše řečeno jde o akce, které jsou pro váš byznys důležité a které chcete, aby návštěvníci webu provedli.
U e-shopu může být konverzí například dokončený nákup. U firmy poskytující služby to může být odeslaný kontaktní formulář, telefonát nebo rezervace schůzky. V některých případech může jít také o registraci, stažení katalogu nebo jinou akci.
Konverze vám umožní zjistit, jestli návštěvnost z reklam skutečně vede k požadovanému výsledku. Samotný počet kliknutí totiž nemusí znamenat vůbec nic. Můžete mít například 1 000 návštěv webu z Google Ads, ale pokud z nich nepřijde jediná objednávka nebo poptávka, reklama pravděpodobně nefunguje tak, jak by měla.
Proto je důležité mít konverze správně nastavené a pravidelně kontrolovat, zda se do Google Ads skutečně propisují správná data.
Cena za konverzi
Samotný počet konverzí ale stále nestačí. Důležité je zjistit také kolik vás získání jedné konverze stojí.
Představte si například dvě kampaně. První přinese 50 poptávek za 25 000 Kč. Druhá přinese 20 poptávek za 6 000 Kč. Na první pohled může vypadat lépe první kampaň, protože přinesla více poptávek. Když se ale podíváme na cenu za jednu konverzi, zjistíme, že první kampaň má cenu 500 Kč za poptávku, zatímco druhá pouze 300 Kč.
Cena za konverzi vám tedy pomáhá porovnávat efektivitu jednotlivých kampaní, reklamních sestav nebo klíčových slov.
Zároveň ale platí, že nižší cena za konverzi nemusí automaticky znamenat lepší výsledek. Pokud jedna kampaň přináší levné, ale nekvalitní poptávky a druhá dražší, ale velmi hodnotné zákazníky, může být ve výsledku výhodnější právě druhá varianta.
ROAS
U e-shopů patří mezi nejdůležitější metriky ROAS (Return on Ad Spend). Tato metrika ukazuje, jakou hodnotu reklama vytvořila v poměru k penězům, které jste do ní investovali.
Například pokud za Google Ads utratíte 10 000 Kč a reklama přinese objednávky v celkové hodnotě 50 000 Kč, váš ROAS je 500 %.
Čím vyšší ROAS, tím více obratu získáváte za investované peníze.
Ani tady ale není možné říct, že například 500% ROAS je vždy dobrý a 300% ROAS špatný. Záleží na marži, nákladech a celkové ekonomice vašeho podnikání. Pro jeden e-shop může být 300 % dostačující, zatímco jiný potřebuje například 600 %, aby byla reklama skutečně zisková.
ROAS je proto potřeba vždy hodnotit v kontextu konkrétního podnikání.
CTR a CPC
Dalšími často sledovanými metrikami jsou CTR a CPC.
CTR neboli míra prokliku ukazuje, jak často uživatelé kliknou na reklamu poté, co se jim zobrazí. Pokud se reklama zobrazí 1 000 lidem a získá 50 kliknutí, CTR je 5 %.
Vyšší CTR může naznačovat, že reklama dobře odpovídá tomu, co uživatelé hledají, a že je pro ně nabídka zajímavá. Nízké CTR naopak může být signálem, že reklama není dostatečně relevantní nebo nedokáže uživatele zaujmout.
CPC neboli cena za kliknutí potom ukazuje, kolik v průměru zaplatíte za jeden klik na reklamu.
Například pokud za reklamu utratíte 5 000 Kč a získáte 500 kliknutí, průměrné CPC je 10 Kč.
Pozor ale na jednu důležitou věc: nízké CPC samo o sobě neznamená úspěšnou kampaň. Levné kliknutí je vám k ničemu, pokud po něm nepřijde žádná objednávka nebo poptávka. Proto by CTR a CPC měly být spíše podpůrné metriky a vždy bychom je měli hodnotit společně s konverzemi a jejich cenou.
Konverzní poměr
Konverzní poměr neboli Conversion Rate ukazuje, jak velká část návštěvníků po kliknutí na reklamu provede požadovanou akci.
Pokud na váš web přijde z reklamy 500 lidí a 25 z nich odešle formulář, konverzní poměr je 5 %.
Tato metrika je užitečná především proto, že vám může pomoci odhalit problém mimo samotnou reklamu. Pokud máte například vysoké CTR a dostatek návštěvnosti, ale velmi nízký počet konverzí, nemusí být problém v kampani.
Na vině může být například pomalý web, nepřehledná landing page, složitý kontaktní formulář, vysoká cena nebo nabídka, která neodpovídá tomu, co uživatel očekával po kliknutí na reklamu.
Právě proto je dobré sledovat cestu zákazníka jako celek – od zobrazení reklamy přes kliknutí až po samotnou konverzi.
Na co se tedy zaměřit v Google ads?
Není potřeba každý týden kontrolovat desítky různých čísel. Mnohem důležitější je vybrat si několik metrik, které skutečně souvisí s vaším cílem.
Pokud chcete získávat poptávky, zaměřte se především na počet konverzí, cenu za konverzi a kvalitu získaných poptávek.
U e-shopu bude důležitý především počet objednávek, hodnota konverzí, ROAS a výsledná ziskovost.
CTR a CPC vám mohou pomoci pochopit, jak reklamy fungují, ale neměly by být hlavním měřítkem úspěchu.
Nejdůležitější otázka totiž není, kolik jste získali kliknutí. Je to kolik skutečných zákazníků vám reklama přivedla a kolik vás jejich získání stálo. Právě podle toho poznáte, jestli Google Ads vašemu podnikání skutečně vydělávají peníze.
Napsat komentář