Marketingový slovník

Štítek: marketing

  • Když hrdinou není značka, ale důvěra. Storytelling v éře soukromí

    —

    by

    Nikola Straková
    in ,

    „Značky, které vyprávějí příběhy, si lidé pamatují. Ty, které jen prodávají, zapadnou do scrollu.“Tohle sedí pořád. Jenže dnes, v roce 2025, má marketing nové pravidlo hry: příběh musí být silný — a zároveň férový. Storytelling už není jen o emocích a autentičnosti, ale také o tom, jak značka zachází s důvěrou a soukromím lidí. Marketing…

  • Voice of Customer

    Voice of Customer

    —

    by

    Pavel Štindl
    in

    Co je to Voice of Customer a proč by Vás měl zajímat? Představte si, že dokážete přesně slyšet, co si Vaši zákazníci myslí o Vašem produktu, službě nebo značce. Ne to, co si myslíte, že si myslí, ale skutečně to, co říkají – jejich potřeby, přání, frustrace i očekávání.Přesně to je Voice of Customer (VoC)…