Autor: Jáchym Červinka

V marketingu často slyšíme pojmy marketingový trychtýř (funnel) a customer journey.Mnoho firem je ale používá samostatně, což vede k nesouladu mezi tím, co firma měří, a tím, jak zákazníci skutečně prožívají nákup. V tomto článku se podíváme na praktické rozdíly, na chyby, kterých se firmy dopouštějí, a na tipy, jak oba přístupy propojit. Trychtýř (funnel)vs.…