Autor: linda.cedzova

Vztah se zákazníkem nekončí nákupem. Naopak právě po něm začíná prostor pro budování důvěry, loajality a pozitivní zákaznické zkušenosti. V B2C prostředí je důležité ukázat zákazníkům, že pro vás nejsou jen číslem objednávky, ale že si jejich přízně skutečně vážíte. V B2C hraje roli individuální komunikace prostřednictvím e-mailu, sociálních sítí, zákaznické podpory nebo dalších digitálních…