„Značky, které vyprávějí příběhy, si lidé pamatují. Ty, které jen prodávají, zapadnou do scrollu.“
Tohle sedí pořád. Jenže dnes, v roce 2025, má marketing nové pravidlo hry: příběh musí být silný — a zároveň férový. Storytelling už není jen o emocích a autentičnosti, ale také o tom, jak značka zachází s důvěrou a soukromím lidí.
Marketing po éře cookies – vyprávění bez sledování
Třetí strany mizí, zákony o ochraně dat sílí a uživatelé konečně chápou, jak moc (a jak často) byli sledováni.
Značky, které postaví svůj příběh na tom, že „znají zákazníka lépe než on sám“, začínají znít… trochu děsivě.
Zatímco ty, které otevřeně říkají: „Chceme tě poznat, ne tě sledovat,“ získávají sympatie i důvěru.
Třetí strany mizí, zákony o ochraně dat sílí a uživatelé konečně chápou, jak moc (a jak často) byli sledováni.
Značky, které postaví svůj příběh na tom, že „znají zákazníka lépe než on sám“, začínají znít… trochu děsivě.
Zatímco ty, které otevřeně říkají: „Chceme tě poznat, ne tě sledovat,“ získávají sympatie i důvěru.
Novým hrdinou je zákazník, který má kontrolu
Na vašem webu správně píšete, že hrdinou příběhu není značka, ale zákazník.
Dnes bychom k tomu mohli dodat — hrdinou je i jeho právo na soukromí.
Dobré vyprávění proto nezačíná daty z CRM systému, ale pochopením, že za každým kliknutím stojí člověk, který má své hranice.
Jak vypadá „privacy-first“ storytelling v praxi
a) Začněte konfliktem, který zná každý.
Příliš reklamy. Neustálé bannery. Pocit, že internet nás sleduje na každém kroku.
Značka se tu může stát spojencem — tou, která říká: „My jsme ti, kdo to dělají jinak.“
b) Pište lidsky, ne právnicky.
Vysvětlete, jak pracujete s daty, ale udělejte to jazykem, který zní přirozeně.
Ne „spolupracujeme s partnery třetích stran“, ale „neprodáváme tvé údaje, protože si vážíme tvé důvěry“.
c) Ukažte, že příběh platí i v praxi.
Pokud mluvíte o respektu a otevřenosti, musí to být vidět v každém kontaktu se zákazníkem – od textu cookie lišty po tón zákaznické podpory.
Proč se to vyplatí?
Podle průzkumů z roku 2025 lidé věří značkám, které se chovají transparentně — a často u nich i víc utrácejí.
A co víc: v době, kdy personalizace z dat ustupuje, právě důvěra a přirozený příběh nahradí to, co dřív dělaly algoritmy.
Tip pro marketéry
Zkuste si udělat malý audit vašeho storytellingu:
- Je váš hrdina (zákazník) svobodný, nebo jen sledovaný?
- Mluvíte o důvěře, nebo ji skutečně dáváte?
- A víte, jaký příběh o vás vypráví vaše cookie lišta?
Závěr
Storytelling už dávno není jen o tom, co říkáte, ale i o tom, jak se chováte.
V roce 2025 vítězí značky, které umí vyprávět příběhy s respektem – takové, kde hlavní roli hraje člověk, ne data.
Příběh, který staví na důvěře, totiž přetrvá i poté, co zmizí všechny cookies.
Napsat komentář