Zkratka B2B (Business-to-Business) v praxi znamená, že jedna společnost dodává produkty, suroviny, technologie nebo specializované služby jiné společnosti k jejímu dalšímu fungování, výrobě či přeprodeji.
Čím se B2B vyznačuje?
Nákupy se neřídí emocemi či impulzy. Klíčovou roli hraje poměr cena/výkon, spolehlivost dodavatele, úspora nákladů a návratnost investice (ROI). Schválení zakázky málokdy leží na jednom člověku. Do procesu často vstupují nákupčí, vedoucí oddělení, techničtí specialisté i finanční ředitel.
Cílem B2B vztahů nebývá jednorázový nákup, ale navázání stabilního partnerství na měsíce či roky. Objednávky se obvykle pohybují ve vyšších finančních částkách a podmínky (ceny, splatnosti, dodávky) se sjednávají individuálně.
Jak se liší B2B od B2C?
Zatímco v B2C (Business-to-Consumer) nakupuje běžný koncový spotřebitel pro svou osobní potřebu, v B2B je zákazníkem jiná organizace, která nákupem řeší své provozní, výrobní nebo obchodní cíle. Tento rozdíl zásadně ovlivňuje také marketing a prodejní cyklus.
Zatímco nákup v e-shopu v rámci B2C zabere pár minut a zákazník platí okamžitě kartou, prodej v B2B obvykle trvá týdny až měsíce, prochází schvalováním několika lidí ve firmě a je krytý smlouvami s fakturami se splatností.
Proč je budování vztahů v B2B klíčem k úspěchu
Získat nového firemního klienta vyžaduje značné úsilí, čas a finanční investice. Úspěch v tomto segmentu nestojí na masové reklamě, ale na precizním zákaznickém servisu, spolehlivosti dodávek a schopnosti reagovat na měnící se potřeby obchodního partnera.
Co je B2B?
Když firma obchoduje s firmou. Zjistěte, jak funguje B2B a co tento pojem znamená v praxi.
Zjistit více o B2B
Napsat komentář