Co je to konverzní poměr?
Jeden z nejdůležitějších ukazatelů v online marketingu, který vám ukáže, jak dobře dokážete návštěvníky proměnit v zákazníky.
Co vlastně konverzní poměr znamená?
Konverzní poměr (Conversion Rate) vyjadřuje, jaké procento návštěvníků webu provede požadovanou akci – například nakoupí produkt, odešle formulář nebo se zaregistruje.
Jednoduše řečeno: ukazuje vám, jak efektivně váš web přeměňuje návštěvnost na výsledky.
Jak se konverzní poměr počítá?
Výpočet je jednoduchý. Potřebujete pouze znát počet návštěvníků a počet konverzí, které během daného období vznikly.
Vzorec pro výpočet konverzního poměru
Výsledkem je procentuální hodnota, která ukazuje, jak velká část návštěvníků provedla požadovanou akci.
Pojďme si to spočítat
Představte si e-shop, který během jednoho měsíce navštíví 10 000 lidí.
Z tohoto počtu nakoupí 300 zákazníků. Konverzní poměr tedy jednoduše vypočítáme:
Co všechno může být konverzí?
Konverze nemusí vždy znamenat pouze nákup. Záleží na cíli konkrétního webu nebo marketingové kampaně.
Nákup produktu
Nejčastější typ konverze u e-shopů. Návštěvník dokončí objednávku a stává se zákazníkem.
Odeslání formuláře
Typické například pro služby. Uživatel vyplní kontaktní formulář a odešle poptávku.
Registrace
Konverzí může být také vytvoření účtu, registrace do newsletteru nebo přihlášení k odběru.
Jaký konverzní poměr je dobrý?
Neexistuje jedno univerzální číslo, které by bylo dobré pro všechny weby. Záleží na oboru, produktu, ceně, návštěvnosti i zdroji návštěv.
| Konverzní poměr | Obecné hodnocení | Co může znamenat |
|---|---|---|
| Pod 1 % | Nižší | Prostor pro výrazné zlepšení |
| 1–2 % | Průměrný | Web již určitou část návštěvníků přesvědčí |
| 2–5 % | Dobrý | Solidní výkon webu nebo e-shopu |
| 5 % + | Velmi dobrý | Silná schopnost přeměňovat návštěvnost |
Jak konverzní poměr zvýšit?
Pokud máte dostatek návštěv, ale málo konverzí, nemusíte nutně potřebovat více lidí na web. Nejprve se zaměřte na to, co se děje po jejich příchodu.
Zjednodušte nákupní proces
Čím méně zbytečných kroků musí zákazník udělat, tím menší je pravděpodobnost, že objednávku opustí.
Zrychlete web
Pomalu načítající web může návštěvníky odradit ještě předtím, než vůbec uvidí vaši nabídku.
Pracujte s důvěrou
Recenze, reference, garance a transparentní informace pomáhají zákazníkům překonat obavy.
Testujte CTA
Zkoušejte různé texty, umístění a vzhled tlačítek, která uživatele vedou ke konverzi.
Často kladené otázky
Co je konverzní poměr?
Jaký konverzní poměr je dobrý?
Jak můžu zvýšit konverzní poměr?
Je konverzní poměr důležitější než návštěvnost?
Více o konverzním poměru
Zjistěte, jak se konverzní poměr počítá, jaké hodnoty jsou běžné a jak ho můžete na svém webu zvýšit.
Chci vidět více