Remarketing je online reklamy, která umožňuje znovu oslovit lidi, kteří už dříve navštívili váš web nebo projevili zájem o konkrétní produkt či službu. Jeho hlavním cílem je připomenout se uživatelům a motivovat je k návratu – například k dokončení nákupu, vyplnění formuláře nebo k dalšímu kontaktu se značkou.
Jak funguje?
Když si uživatel prohlíží produkty na e-shopu, do jeho prohlížeče se uloží tzv. cookie. Díky tomu mu pak při dalším surfování po internetu (např. při čtení zpráv nebo používání sociálních sítí) může být zobrazována reklama na přesně ty produkty, které si prohlížel dříve.
To je přesně ten moment, kdy si říkáte: „To je zvláštní, ten produkt jsem si včera prohlížel a teď na mě vyskakuje reklama ze všech stran!“
Ano – to je remarketing v praxi. Ačkoliv může působit trochu „strašidelně“, jde o velmi účinný nástroj, který pomáhá značkám zvyšovat konverze a udržovat kontakt s potenciálními zákazníky.
Proč je důležitý?
Jen malé procento lidí nakoupí hned při první návštěvě webu. Podle statistik marionmarketing.cz opustí nákupní košík více než 75 % uživatelů – často proto, že si nákup rozmyslí, srovnávají ceny nebo čekají na výplatu. Právě tady nastupuje remarketing. Díky němu se můžete těmto lidem znovu připomenout a zvýšit šanci, že se vrátí a nákup dokončí. Uživatelé, kteří vidí reklamu se zpětným cílením, mají podle studií až o 70 % vyšší pravděpodobnost konverze než ti, kteří ji neviděli. Ačkoliv se o zpětném cílení mluví především v souvislosti s online reklamou (např. Google Ads nebo Facebook Ads), funguje i v offline marketingu. Princip je podobný – znovu oslovit zákazníky, kteří už s vámi přišli do kontaktu.
Druhy remarketingu
Statický
Zobrazuje obecné reklamy lidem, kteří navštívili váš web – například reklamu na značku nebo celý e-shop.
Dynamický
Zobrazuje reklamy na základě konkrétního chování uživatele. Pokud si prohlížel boty, zobrazí se mu reklamy právě na boty nebo podobné produkty. Tím výrazně roste šance na konverzi.
Videoremarketing
Umožňuje zobrazovat reklamy lidem, kteří viděli vaše video na YouTube.
Nejčastější platformy jsou Google Ads, Facebook a Instagram. Sklik používá pro znovuoslovení návštěvníků označení retargetting, ale princip je stejný.
Google remarketing
V rámci Google remarketingu můžete inzerovat v rozsáhlé síti webů. Pro zobrazení reklamy v Obsahové síti Google však musíte mít seznam alespoň 100 aktivních uživatelů za posledních 30 dní. Díky tomu lze přesně cílit na lidi, kteří už navštívili váš web.
Seznam remarketing
Seznam nabízí podobnou službu jako Google, zaměřenou na český trh. Síť pokrývá až 95 % českého internetu, takže pokud podnikáte v ČR a vaši zákazníci používají Seznam, vyplatí se tuto platformu využít.
Facebook a Instagram remarketing
Na sociálních sítích, jako jsou Facebook a Instagram, se remarketing využívá díky propojení s účtem uživatele. Reklamy můžete zobrazit těm, kdo si například prohlíželi vaši stránku, reagovali na příspěvek nebo olajkovali obsah. Pro remarketing je potřeba mít na webu nainstalovaný Facebook pixel, který umožňuje sledovat akce uživatelů (např. nákup nebo přidání do košíku) a cílit reklamu přesně na ně.
Kdy ho využít?
Využívá se ve chvíli, kdy má váš web nebo e-shop již určitou návštěvnost a chcete efektivněji oslovit uživatele, kteří vás už znají a nacházejí se ve fázi zvažování či rozhodování v rámci zákaznické cesty. Největší smysl to má u produktů a služeb s delším rozhodovacím procesem, kde zákazník zvažuje více možností – například u elektroniky, nábytku nebo B2B řešení. Skvěle funguje také při opuštěném košíků, podpoře opakovaných nákupů nebo v období sezónních akcí, kdy je vhodné připomenout se těm, kteří už váš web navštívili. Využijete ho tedy vždy, když chcete zvýšit pravděpodobnost konverze u uživatelů, kteří už projevili zájem, ale nákup zatím nedokončili.
Remarketing vs. Retargeting
| Remarketing | Retargeting | |
| Koho oslovuje | Zákazníky, které již má klient ve svých kanálech | Jakýkoliv zákazník, který navštívil web |
| Jak oslovuje | Pomocí různých zpráv zasílaných přes SMS, e-mail, push notifikace apod. | Pomocí bannerových reklam na otevřeném webu |
Přečtěte si další články z našeho marketingového slovníku